İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 11.02.2026
1. Abonelik İptali
MindBall aboneliğinizi dilediğiniz zaman ilk satın alma kanalı üzerinden iptal edebilirsiniz. • App Store aboneliği: Apple ID hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. • Google Play aboneliği: Google Play Store hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. • Web aboneliği: Web faturalandırma / hesap destek akışı üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. İptal tarihine kadar premium özelliklere erişmeye devam edersiniz.
2. İade Koşulları
2.1 Ücretsiz Deneme: 48 saatlik ücretsiz deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret tahsil edilmez. 2.2 Kullanılmayan Süre: İptal edilen aboneliklerde kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. Hizmet, fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. 2.3 Mükerrer Ödeme: Teknik bir hata nedeniyle aynı dönem için birden fazla ödeme yapılması halinde, fazla ödenen tutar 10 iş günü içinde iade edilir. 2.4 Hizmet Kullanılamıyor: Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda, support@themindball.com adresine başvurarak tam iade talep edebilirsiniz.
3. İade Süreci
İade talepleri support@themindball.com adresine gönderilmelidir. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir. İade süreçleri, ilk satın alma kanalının kurallarına göre yürütülür. Mükerrer tahsilat veya hizmet arızası nedeniyle onaylanan iadeler, orijinal ödeme kanalı üzerinden işlenir.
4. Yasal Haklar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53/ı maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı uygulanmaz. Bununla birlikte, MindBall olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Makul gerekçelerle yapılan iade talepleri değerlendirilir.
5. İletişim
İptal ve iade konusundaki tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: